개인정보처리방침

1. 총칙

터틀하우스 유한회사(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 스코어웰(Scorewell) 서비스 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 방법

회원가입 및 서비스 이용 과정에서 다음 항목을 수집합니다. 학생 회원: 이름, 이메일 주소, 비밀번호, 학습 목표(목표 점수·시험일). 학부모 회원: 이름, 이메일 주소, 비밀번호, 휴대전화번호(알림 수신용).

서비스 이용 과정에서 학습 기록(문항 응답, 점수, 학습 시간, 오답 및 복습 이력)과 접속 로그, 쿠키, 접속 기기 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.

유료 결제 시 결제 관련 정보는 결제대행사가 직접 수집·처리하며, 회사는 결제 승인 결과와 거래 내역만을 보관합니다.

3. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회원 관리(가입, 본인 확인, 만 14세 미만 아동의 법정대리인 동의 확인, 문의 응대), 학습 서비스 제공(학습 플랜 생성, 채점, 점수 예측, 오답 관리), 학습 리포트의 생성 및 학부모 알림 발송(카카오 알림톡 또는 문자메시지), 유료 서비스 결제 및 환불 처리, 서비스 개선을 위한 통계 분석.

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 다음 정보는 명시된 기간 동안 보관합니다: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년(이상 전자상거래법), 접속에 관한 기록 3개월(통신비밀보호법).

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 근거한 적법한 요청이 있는 경우에는 예외로 합니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 다음 업무를 위탁합니다: 데이터 보관 및 인프라 운영 — Supabase Inc. 및 클라우드 호스팅 사업자, 알림톡·문자메시지 발송 — (주)솔라피(SOLAPI), 결제 처리 — 결제대행사(PG). 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법령 준수를 명시하며, 수탁자와 위탁 업무 내용이 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

데이터 보관 위탁에는 국외 이전이 포함될 수 있으며, 이전되는 항목·국가·보관 기간은 수탁자 변경 시 함께 고지합니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 동일한 권리를 행사할 수 있습니다.

권리 행사는 서비스 내 설정 화면 또는 basonpark@gmail.com을 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

비밀번호의 일방향 암호화 저장, 전송 구간 암호화(TLS), 데이터베이스 접근 통제(행 수준 보안 정책), 접근 권한의 최소화 및 접속 기록 보관 등 기술적·관리적 보호 조치를 시행합니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 문의

개인정보 보호책임자: 터틀하우스 유한회사 개인정보 보호책임자, 문의: basonpark@gmail.com. 개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118)에 문의할 수 있습니다.

11. 고지 의무

본 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.